سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. خدمات الاستضافة والدومينات

الاستضافة المشتركة

• ضمان استرجاع كامل خلال 30 يوماً من التفعيل
• لا يشمل الضمان رسوم إعداد الحساب أو الدومين
• بعد 30 يوماً، لا يمكن الاسترجاع ولكن يمكن الإلغاء

الدومينات

• الدومينات غير قابلة للاسترجاع بعد التسجيل
• في حالة عدم توفر الدومين، يتم استرجاع المبلغ كاملاً

سيرفرات VPS والمخصصة

• ضمان استرجاع خلال 7 أيام من التفعيل
• يُخصم رسوم الاستخدام الفعلي (نسبياً)

2. خدمات التطوير

المواقع والتطبيقات

ملاحظات مهمة

• الدفعة المقدمة تغطي تكاليف التخطيط والبدء
• العمل المنجز يُحسب ويُخصم من المبلغ
• الملفات المصدرية تُسلم فقط بعد السداد الكامل

3. خدمات التسويق

• الباقات الشهرية: إلغاء قبل بدء الشهر الجديد
• الميزانية الإعلانية: غير قابلة للاسترجاع بعد الإنفاق
• خدمات الإعداد: غير قابلة للاسترجاع بعد التنفيذ

4. نظام ERP

• فترة تجريبية مجانية 14 يوم
• بعد الاشتراك: إلغاء بنهاية الشهر المدفوع
• رسوم الإعداد والتخصيص غير قابلة للاسترجاع

5. شهادات SSL

• استرجاع كامل خلال 30 يوماً من الإصدار
• بعد التفعيل على الموقع، يُخصم 20%

6. إجراءات طلب الاسترجاع

1. تواصل معنا عبر البريد أو الواتساب
2. وضح سبب طلب الاسترجاع
3. سنراجع طلبك خلال 48 ساعة
4. في حالة الموافقة، يتم التحويل خلال 7-14 يوم عمل

7. حالات عدم الاسترجاع

• مخالفة شروط الخدمة
• إساءة استخدام الخدمة
• تجاوز المهلة المحددة للاسترجاع
• الخدمات المخصصة بعد تنفيذها

8. الاستبدال

في بعض الحالات، قد نعرض استبدال الخدمة بخدمة أخرى بنفس القيمة أو رصيد حساب بدلاً من الاسترجاع النقدي.

9. تواصل معنا

لطلب استرجاع أو الاستفسار: