سياسة الخصوصية وحماية البيانات

1. البيانات التى نجمعها

1.1 بيانات يقدمها العميل بإرادته

• الاسم الكامل والبريد الإلكترونى ورقم الهاتف.
• عنوان المراسلة وبيانات الشركة أو النشاط التجارى.
• تفاصيل المشاريع والطلبات والمحتوى المرفق.
• بيانات الدفع والفواتير (لا تخزن الشركة أرقام بطاقات الائتمان — تعالج عبر بوابات دفع مرخصة).

1.2 بيانات تجمع تلقائيا

• عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، ونوع الجهاز.
• الصفحات التى تزار على الموقع، وقت الزيارة، ومدتها.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وبيانات التحليلات المجهلة.

2. أغراض استخدام البيانات

تستخدم الشركة بيانات العميل حصريا فى الأغراض الآتية، ولا تستخدمها لأى غرض آخر دون موافقة صريحة:

• تقديم الخدمات المتفق عليها، والرد على استفسارات العميل، ومتابعة مشروعه.
• معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير والالتزامات المحاسبية.
• تحسين تجربة المستخدم على الموقع وتحليل الأداء العام.
• إرسال إشعارات تشغيلية متعلقة بالخدمة (مواعيد، تحديثات، تنبيهات فواتير).
• إرسال مواد تسويقية أو عروض ترويجية، وذلك بموافقة العميل الصريحة فقط، مع إتاحة إلغاء الاشتراك فى أى وقت.
• الامتثال للالتزامات القانونية والرقابية النافذة فى جمهورية مصر العربية.

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا تبيع الشركة بيانات عملائها ولا تؤجرها لأى طرف. وتقتصر المشاركة على الحالات الآتية:

• مزودو خدمات تشغيلية: مزودو الاستضافة، بوابات الدفع، خدمات البريد الإلكترونى، وخدمات الرسائل النصية والتحليلات — بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، وبعقود تلزمهم بالسرية.
• الشركاء التنفيذيون: عند إشراك مصممين أو مطورين خارجيين لتنفيذ مشروع بعينه، وذلك بعلم العميل.
• الجهات القضائية والتنظيمية: استجابة لطلب رسمى مكتوب من جهة مختصة، أو تنفيذا لالتزام قانونى واجب.

4. إجراءات حماية البيانات

تتخذ الشركة تدابير تقنية وتنظيمية متوافقة مع أفضل الممارسات لحماية بيانات العملاء:

• تشفير الاتصالات عبر شهادات SSL/TLS.
• تخزين آمن للبيانات مع نسخ احتياطى دورى.
• ضبط الصلاحيات على مبدأ "الحد الأدنى اللازم للعمل".
• مراقبة أمنية مستمرة، وسجلات دخول لكشف أى محاولات وصول غير مصرح بها.

ومع ذلك، فإن الشركة — كأى مقدم خدمة رقمى — لا تضمن استحالة الاختراق، وتحدد مسؤوليتها فى أضيق الحدود التى يجيزها القانون.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ثلاث فئات من الكوكيز:

• كوكيز ضرورية: لتشغيل الموقع بشكل صحيح ولا يمكن تعطيلها.
• كوكيز تحليلات: لفهم كيف يستخدم الزوار الموقع بشكل مجمع ومجهل الهوية.
• كوكيز تسويق: لعرض إعلانات مخصصة، ولا تفعل إلا بموافقة العميل.

يمكن للعميل التحكم فى قبول الكوكيز أو رفضها من إعدادات متصفحه فى أى وقت.

6. حقوقك تجاه بياناتك

• حق الوصول إلى بياناتك الشخصية المخزنة لدى الشركة.
• حق تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
• حق طلب حذف بياناتك (فى الحدود التى يجيزها القانون، ومع مراعاة الالتزامات المحاسبية والقانونية).
• حق إلغاء الاشتراك من القوائم البريدية والتسويقية فى أى وقت.
• حق نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر عند الإمكان الفنى.

لممارسة أى من هذه الحقوق، يوجه العميل طلبا كتابيا إلى البريد الرسمى privacy@nasey.com، وترد الشركة خلال 14 يوم عمل من استلام الطلب مستوفيا.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ الشركة بالبيانات طوال قيام العلاقة التعاقدية، ولمدة إضافية تفرضها الالتزامات المحاسبية أو الضريبية أو القانونية (بحد أقصى خمس سنوات ما لم ينص القانون على غير ذلك). بعدها تحذف البيانات أو تجهل هويتها.

8. تحديث السياسة

يحق للشركة تحديث هذه السياسة فى أى وقت لمواكبة التطورات التشريعية أو التقنية. وتخطر العميل بأى تغيير جوهرى عبر البريد الإلكترونى أو إشعار بارز على الموقع، ويسرى النص المنشور وقت أى تعامل على ذلك التعامل.

9. القانون واجب التطبيق والاختصاص القضائى

يسرى على تفسير هذه السياسة القانون المصرى، وينعقد الاختصاص فى نظر أى نزاع ينشأ عنها لمحاكم مدينة المنصورة بمحافظة الدقهلية دون سواها.

10. الوثائق القانونية ذات الصلة

تقرأ هذه السياسة جنبا إلى جنب مع باقى وثائق الشركة القانونية، وكلها تعد نظاما متكاملا:

• اتفاقية الاستخدام والشروط العامة للتعاقد
• سياسة الاسترجاع والاستبدال

11. تواصل معنا

لأى استفسار أو طلب متعلق بخصوصيتك أو ببياناتك: