متجرك لا يحقق مبيعات؟ إليك الأسباب والحلول

لديك متجر إلكتروني جميل ومنتجات رائعة، لكن المبيعات لا تأتي؟ هذه مشكلة شائعة، والخبر الجيد أن لها حلول. في هذا الدليل، نستعرض 20 سبباً شائعاً لعدم البيع وكيفية حلها.

هل تريد متجر إلكتروني يبيع؟

نبني لك متجر احترافي يحقق مبيعات حقيقية

اطلب متجرك الآن

مشاكل الزيارات

1. لا يوجد زوار للمتجر

المشكلة: لا يمكنك البيع بدون زوار.

الحل:

  • استثمر في SEO للظهور في محركات البحث
  • أطلق حملات إعلانية (جوجل، فيسبوك، انستجرام)
  • انشر محتوى على السوشيال ميديا
  • استخدم التسويق بالمؤثرين

2. الزوار غير مستهدفين

المشكلة: تجلب زوار غير مهتمين بمنتجاتك.

الحل:

  • حدد شخصية العميل المثالي (Buyer Persona)
  • استهدف الكلمات المفتاحية الصحيحة
  • ركز إعلاناتك على الجمهور المناسب

مشاكل الثقة

3. المتجر لا يبدو موثوقاً

المشكلة: الزوار لا يثقون بالشراء منك.

الحل:

  • استخدم تصميم احترافي ونظيف
  • أضف شهادة SSL (القفل الأخضر)
  • اعرض معلومات الاتصال بوضوح
  • أضف صفحة "من نحن" حقيقية
  • اعرض سجلك التجاري

4. عدم وجود تقييمات ومراجعات

المشكلة: 93% من العملاء يقرأون التقييمات قبل الشراء.

الحل:

  • اطلب تقييمات من عملائك السابقين
  • قدم حافز بسيط للتقييم
  • اعرض التقييمات بشكل بارز
  • رد على التقييمات السلبية باحترافية

5. لا توجد سياسة استرجاع واضحة

المشكلة: العملاء يخافون من عدم إمكانية الإرجاع.

الحل:

  • أنشئ سياسة استرجاع واضحة وعادلة
  • اعرضها بشكل بارز
  • اجعل عملية الإرجاع سهلة

مشاكل المنتجات

6. صور المنتجات سيئة

المشكلة: الصور هي أول ما يراه العميل.

الحل:

  • استخدم صور عالية الجودة
  • صور من زوايا متعددة
  • أضف صور للمنتج أثناء الاستخدام
  • استخدم خلفية بيضاء نظيفة

7. وصف المنتجات ضعيف

المشكلة: العميل لا يفهم ما يشتري.

الحل:

  • اكتب وصفاً مفصلاً وواضحاً
  • أجب على الأسئلة الشائعة
  • اذكر الفوائد وليس فقط المواصفات
  • استخدم نقاط لسهولة القراءة

8. الأسعار غير تنافسية

المشكلة: العملاء يجدون أسعاراً أفضل عند المنافسين.

الحل:

  • ابحث عن أسعار المنافسين
  • قدم قيمة إضافية تبرر السعر
  • استخدم العروض والخصومات الذكية
  • أضف الشحن المجاني إن أمكن

مشاكل تجربة المستخدم

9. الموقع بطيء

المشكلة: 53% يغادرون إذا استغرق التحميل أكثر من 3 ثواني.

الحل:

  • استخدم استضافة سريعة
  • ضغط الصور
  • استخدم CDN
  • فعّل التخزين المؤقت (Caching)

10. الموقع صعب الاستخدام

المشكلة: الزوار لا يجدون ما يريدون.

الحل:

  • تصميم قائمة تنقل واضحة
  • بحث فعّال في الموقع
  • فلاتر لتصنيف المنتجات
  • مسار واضح للشراء

11. الموقع لا يعمل على الجوال

المشكلة: 70%+ من التسوق يتم من الجوال.

الحل:

  • تصميم متجاوب 100%
  • أزرار كبيرة قابلة للنقر
  • تبسيط النماذج
  • اختبر على أجهزة مختلفة

مشاكل عملية الشراء

12. عملية الدفع معقدة

المشكلة: كل خطوة إضافية تفقدك 10% من العملاء.

الحل:

  • قلل خطوات الدفع لأقل عدد
  • أتح الشراء كضيف
  • احفظ بيانات العملاء العائدين
  • استخدم checkout من صفحة واحدة

13. طرق دفع محدودة

المشكلة: العميل لا يجد طريقة الدفع المفضلة.

الحل:

  • وفر بطاقات ائتمان (Visa, Mastercard)
  • Apple Pay / Google Pay
  • الدفع عند الاستلام
  • التقسيط (تمارا، تابي)

14. تكاليف الشحن مفاجئة

المشكلة: 60% يتركون السلة بسبب تكاليف الشحن.

الحل:

  • اعرض تكلفة الشحن مبكراً
  • قدم شحن مجاني فوق مبلغ معين
  • ضمّن الشحن في السعر

مشاكل ما بعد الزيارة

15. لا تتابع السلات المتروكة

المشكلة: 70% من السلات تُترك دون إتمام.

الحل:

  • أرسل إيميل تذكير بالسلة
  • قدم خصم لإكمال الشراء
  • استخدم إعادة الاستهداف (Retargeting)

16. لا توجد قائمة بريدية

المشكلة: تخسر الزوار للأبد.

الحل:

  • اجمع إيميلات الزوار
  • قدم حافز للاشتراك (خصم أول طلب)
  • أرسل نشرات دورية بالعروض

نساعدك في زيادة مبيعاتك

فريقنا يقدم خدمات متكاملة لتحسين متجرك وزيادة مبيعاتك. تواصل معنا للحصول على تحليل مجاني لمتجرك.